Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: luglio 2026

La società EURO DOCKS SERVICES, che gestisce il negozio Novafroid, si impegna a offrirvi un'esperienza di acquisto soddisfacente. Se non siete completamente soddisfatti del vostro ordine, ecco le condizioni applicabili.

1. Diritto di recesso (14 giorni)

Conformemente agli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese, avete a disposizione un periodo di 14 giorni di calendario a partire dalla ricezione del vostro ordine per esercitare il vostro diritto di recesso, senza dover giustificare alcun motivo né pagare penali.

Per esercitare tale diritto, contattateci prima della scadenza del termine:

Per e-mail: novafroid9@gmail.com
Per telefono: 07 57 81 23 49
Per posta: EURO DOCKS SERVICES — 4 A 12 Boulevard des Belges, 76000 Rouen, Francia

2. Condizioni di reso

Per essere accettato, qualsiasi reso deve rispettare le seguenti condizioni:

Il prodotto deve essere restituito nel suo stato originale, completo e non utilizzato.
Il prodotto deve essere nella sua confezione originale, con tutti i suoi accessori e documenti.
Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla notifica di recesso.

Qualsiasi prodotto restituito incompleto, danneggiato o utilizzato potrà essere soggetto a una decurtazione o a un rifiuto di rimborso.

3. Spese di reso

Le spese di reso sono a carico del cliente, tranne nei seguenti casi:

Prodotto difettoso o non conforme all'ordine.
Errore da parte nostra durante la preparazione dell'ordine.

In questi casi, ci faremo carico delle spese di reso e procederemo a un rimborso o a uno scambio a vostra scelta.

4. Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro un termine massimo di 14 giorni tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Il rimborso include il prezzo del prodotto e le spese di spedizione iniziali (escluse le spese di reso a carico del cliente).

5. Garanzia legale di conformità

Indipendentemente dal diritto di recesso, tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità (articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese) per 2 anni a partire dalla consegna.

In caso di difetto di conformità, potete scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto. Se queste soluzioni sono impossibili, potete ottenere un rimborso totale o parziale.

6. Garanzia contro i vizi occulti

Conformemente agli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese, beneficiate anche della garanzia contro i vizi occulti. In caso di vizio occulto, potete scegliere tra la risoluzione della vendita (rimborso) o una riduzione del prezzo.

7. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Conformemente all'articolo L.221-28 del Codice del Consumo francese, alcuni prodotti possono essere esclusi dal diritto di recesso (prodotti sigillati dopo la consegna e non restituibili per motivi di igiene o di protezione della salute). Se del caso, questa informazione sarà chiaramente indicata sulla scheda prodotto.

8. Contatti

Per qualsiasi richiesta di reso o rimborso:
EURO DOCKS SERVICES — Novafroid
4 A 12 Boulevard des Belges, 76000 Rouen, Francia
Telefono: 07 57 81 23 49
E-mail: novafroid9@gmail.com